1. Ambito di applicazione e informazioni sull’azienda
La presente Politica di pagamento si applica ai consumatori che acquistano mobili, articoli per la casa e relativi accessori tramite il sito Sjweddingdecorllc, con consegna degli ordini a indirizzi situati in Italia. La politica riguarda i metodi di pagamento, l’importo dell’ordine, la conferma del pagamento e la gestione di eventuali problemi relativi alle transazioni.
La presente politica ha lo scopo di aiutare i consumatori a conoscere, prima di effettuare un ordine, i metodi di pagamento disponibili, la valuta utilizzata per il pagamento, la composizione dell’importo dell’ordine e le principali informazioni relative alla procedura di pagamento.
Sjweddingdecorllc è di proprietà e gestito dalla società registrata negli Stati Uniti S&J WEDDING DECOR LLC.
Le informazioni sull’azienda sono le seguenti:
Nome dell’azienda: S&J WEDDING DECOR LLC
Nome del sito web: Sjweddingdecorllc
Indirizzo aziendale: 11020 AIRVIEW DRIVE, TAMPA, FL 33625, United States
Numero di identificazione fiscale statunitense (EIN): 87-1420436
Telefono: +1 6035571301
E-mail: info@sjweddingdecorllc.com
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 18:00 (Eastern Time, Stati Uniti).
Per domande relative ai pagamenti o agli ordini, i consumatori possono contattarci tramite e-mail. Le richieste ricevute nei giorni lavorativi ricevono generalmente una risposta entro 24 ore.
2. Metodi di pagamento accettati e valuta
Sjweddingdecorllc accetta i seguenti metodi di pagamento:
- Visa;
- MasterCard.
Gli ordini destinati ai consumatori italiani vengono elaborati e pagati in euro (EUR).
Prima di effettuare il pagamento, il consumatore può consultare le informazioni relative all’ordine nel carrello e nella pagina di pagamento. Si consiglia di verificare attentamente i prodotti, le quantità, l’indirizzo di consegna e l’importo finale dell’ordine prima di confermare il pagamento.
La possibilità di completare una transazione con carta può dipendere anche dalle impostazioni della banca emittente, dai limiti di pagamento, dallo stato del conto e dall’abilitazione della carta agli acquisti online.
3. Prezzi dei prodotti, imposte e importo totale dell’ordine
Quando un consumatore effettua un ordine tramite Sjweddingdecorllc, il prezzo di vendita di ciascun articolo può essere consultato nella relativa pagina prodotto.
L’importo finale dell’ordine può comprendere:
- Prezzo dei prodotti;
- Spese di spedizione, se applicabili;
- Imposte applicabili all’ordine.
I prodotti destinati al mercato italiano vengono presentati secondo le regole relative ai prezzi e alle imposte applicate dal sito. Prima di completare il pagamento, il consumatore può consultare nella pagina di pagamento i costi applicabili all’ordine e l’importo finale da pagare.
Se per gli ordini destinati all’Italia il sito applica prezzi comprensivi delle imposte e la modalità DDP (Delivered Duty Paid – Reso sdoganato), il trattamento specifico dell’IVA e degli eventuali costi di importazione è disciplinato dalla Politica IVA e sdoganamento DDP pubblicata sul sito e dalle informazioni visualizzate durante il processo di pagamento.
L’importo finale visualizzato nella pagina di pagamento prima della conferma costituisce l’importo da pagare per la transazione.
4. Autorizzazione del pagamento e conferma dell’ordine
Dopo l’invio del pagamento con carta, la transazione può essere soggetta all’autorizzazione e alla verifica da parte della banca emittente o del relativo fornitore di servizi di pagamento.
Il semplice invio di un ordine non significa necessariamente che la transazione di pagamento sia stata completata con successo. Lo stato del pagamento deve essere verificato sulla base del risultato mostrato sul sito, dello stato dell’ordine e delle relative informazioni di conferma ricevute dal consumatore.
In alcuni casi, il pagamento potrebbe non essere completato per motivi quali:
- Dati della carta inseriti in modo errato;
- Saldo disponibile insufficiente;
- Limite di pagamento della carta insufficiente;
- Carta non abilitata agli acquisti online;
- Richiesta di un’ulteriore verifica da parte della banca emittente;
- Temporanea indisponibilità della banca o della rete di pagamento;
- Rifiuto dell’autorizzazione da parte della banca emittente in base alle proprie regole di gestione delle transazioni.
Se la transazione viene rifiutata dalla banca emittente e il sito non dispone di informazioni sul motivo specifico del rifiuto, il consumatore potrebbe dover contattare direttamente la propria banca per ottenere ulteriori informazioni.
Per evitare transazioni duplicate, quando l’esito del pagamento non è ancora chiaro, si consiglia di verificare prima lo stato dell’ordine o i movimenti della carta e solo successivamente decidere se effettuare nuovamente il pagamento.
5. Informazioni di pagamento e trattamento dei dati
Sjweddingdecorllc tratta le informazioni fornite dai consumatori durante il processo di pagamento secondo le regole applicabili al trattamento dei dati pubblicate sul sito.
Le transazioni con carta possono coinvolgere banche, circuiti di pagamento o fornitori di servizi di pagamento per consentire l’autorizzazione, l’elaborazione della transazione e le verifiche necessarie.
Il consumatore è tenuto a verificare che le informazioni di pagamento fornite siano corrette e a utilizzare un metodo di pagamento valido che sia autorizzato a utilizzare.
Per informazioni sulla raccolta e sull’utilizzo di dati personali quali nome, recapiti, informazioni di fatturazione e dati relativi agli ordini, si invita a consultare la Politica sulla privacy (Privacy Policy) pubblicata sul sito Sjweddingdecorllc.
Il sito non richiede ai consumatori di inviare tramite una normale e-mail il numero completo della carta, il codice di sicurezza CVV o altre credenziali complete di sicurezza della carta. I consumatori non devono inviare tali informazioni al servizio clienti tramite e-mail ordinaria.
6. Pagamenti non riusciti, importi anomali e addebiti duplicati
Se si verifica un problema durante il processo di pagamento, il consumatore può procedere in base alla situazione riscontrata.
Pagamento non riuscito:
Si consiglia di verificare:
- Che il numero della carta e le altre informazioni di pagamento siano corretti;
- Che la carta non sia scaduta;
- Che il saldo disponibile o il limite di pagamento siano sufficienti;
- Che la carta sia abilitata agli acquisti online o alle transazioni internazionali.
Se le informazioni sono corrette ma la transazione continua a essere rifiutata, il consumatore può contattare la banca emittente per verificare lo stato della transazione.
Problemi tecnici nella pagina di pagamento:
Il consumatore può:
- Verificare la connessione Internet;
- Aggiornare la pagina e riprovare;
- Accedere nuovamente alla pagina di pagamento utilizzando un altro browser o dispositivo.
Prima di effettuare nuovamente il pagamento, si consiglia di verificare che il precedente tentativo non abbia già generato un ordine valido.
Importo visualizzato diverso da quello previsto:
Se l’importo mostrato nella pagina di pagamento è diverso da quello previsto dal consumatore, si consiglia di non procedere temporaneamente con il pagamento e di verificare la quantità dei prodotti, le spese di spedizione e le altre informazioni dell’ordine.
Se l’importo non può essere verificato, è possibile contattare il servizio clienti per richiedere assistenza.
Possibile addebito duplicato:
Se i movimenti della carta indicano la possibile presenza di più addebiti relativi allo stesso ordine, si consiglia di non effettuare un ulteriore pagamento e di contattarci per una verifica.
Per facilitare la verifica, si consiglia di fornire:
- Numero dell’ordine;
- Data e ora della transazione;
- Importo addebitato;
- Registrazione della transazione o schermata utile a descrivere il problema.
Prima di inviare eventuali schermate, il consumatore deve oscurare il numero completo della carta, il codice CVV e altre informazioni di pagamento sensibili.
7. Informazioni relative ai rimborsi e ai pagamenti
Se un ordine soddisfa le condizioni di rimborso pubblicate sul sito Sjweddingdecorllc, il rimborso sarà gestito in conformità alla Politica di rimborso (Refund Policy) applicabile sul sito.
L’idoneità al rimborso, le condizioni per presentare una richiesta, la procedura di gestione e le relative tempistiche sono determinate dalla Politica di rimborso pubblicata sul sito e dalle circostanze specifiche dell’ordine.
Dopo l’elaborazione del rimborso, il tempo necessario affinché l’importo venga visualizzato sul conto del consumatore può dipendere dai tempi di elaborazione della banca o del fornitore di servizi di pagamento.
Se un rimborso già approvato non risulta sul conto dopo il periodo di elaborazione previsto, il consumatore può verificare i movimenti del proprio conto e contattarci fornendo il numero dell’ordine per richiedere informazioni sullo stato del rimborso.
La presente sezione descrive esclusivamente il rapporto tra rimborso e pagamento. L’idoneità alla restituzione, le condizioni di rimborso e le altre disposizioni relative al servizio post-vendita sono disciplinate dalle politiche di reso e rimborso pubblicate separatamente sul sito.
8. Servizio clienti e aggiornamenti della politica
I consumatori che hanno domande relative allo stato di un pagamento, all’importo dell’ordine, a possibili transazioni duplicate o ad altre questioni relative al pagamento possono contattare il servizio clienti Sjweddingdecorllc.
Nome dell’azienda: S&J WEDDING DECOR LLC
Telefono: +1 6035571301
E-mail: info@sjweddingdecorllc.com
Orari del servizio clienti: Dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 18:00 (Eastern Time, Stati Uniti).
Per facilitare la verifica di un problema relativo al pagamento, si consiglia di indicare nell’e-mail il numero dell’ordine, la data del pagamento, l’importo pagato e una descrizione specifica del problema. Non inviare tramite e-mail ordinaria il numero completo della carta o il codice CVV.
Le richieste ricevute nei giorni lavorativi ricevono generalmente una risposta entro 24 ore.
Sjweddingdecorllc può aggiornare la presente Politica di pagamento in caso di modifiche operative del sito, variazioni dei metodi di pagamento o cambiamenti delle regole applicabili. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina del sito e farà fede la versione attualmente visualizzata.