Informativa legale
1. Ambito di applicazione e informazioni sull’azienda
Le presenti Informazioni legali supplementari si applicano alle attività svolte da Sjweddingdecorllc attraverso il sito web per la vendita di mobili, articoli per la casa e relativi accessori ai consumatori italiani, comprese la presentazione dei prodotti, gli acquisti online, la gestione degli ordini, i pagamenti, le consegne, i resi, i rimborsi, il servizio post-vendita e il trattamento dei dati personali.
La presente pagina fornisce informazioni supplementari sul soggetto che gestisce il sito e sui principali aspetti relativi agli acquisti online destinati al mercato italiano. Per le condizioni dettagliate relative a una specifica materia, il consumatore è invitato a consultare anche le Condizioni di servizio, la Politica di pagamento, la Politica di spedizione, la Politica di reso e rimborso, la Politica sulla privacy e la Politica IVA e sdoganamento DDP pubblicate sul sito.
Sjweddingdecorllc è di proprietà e gestito dalla società registrata negli Stati Uniti S&J WEDDING DECOR LLC.
Nome dell’azienda: S&J WEDDING DECOR LLC
Nome del sito web: Sjweddingdecorllc
Indirizzo aziendale: 11020 AIRVIEW DRIVE, TAMPA, FL 33625, United States
Numero di identificazione fiscale statunitense (EIN): 87-1420436
Telefono: +1 6035571301
E-mail: info@sjweddingdecorllc.com
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 18:00 (Eastern Time, Stati Uniti).
I consumatori italiani possono utilizzare i recapiti sopra indicati per richieste relative a prodotti, ordini, pagamenti, consegne o assistenza post-vendita. Le e-mail ricevute nei giorni lavorativi ricevono generalmente una risposta entro 24 ore.
2. Servizi del sito e informazioni sui prodotti
Sjweddingdecorllc offre ai consumatori italiani la possibilità di acquistare online mobili, articoli per la casa e relativi accessori.
Attraverso il sito, il consumatore può consultare i prodotti disponibili, visualizzare le relative informazioni, aggiungere gli articoli al carrello e procedere all’ordine tramite la pagina di pagamento.
In base alle caratteristiche del singolo prodotto, la relativa pagina può riportare:
- Nome del prodotto;
- Prezzo;
- Dimensioni;
- Materiali;
- Colore;
- Peso;
- Informazioni sulla garanzia commerciale, se prevista per il prodotto.
Prima dell’acquisto, si consiglia di verificare attentamente le dimensioni, i materiali e le altre caratteristiche indicate nella pagina prodotto, in particolare per i mobili destinati a spazi con misure specifiche.
Per eventuali chiarimenti sulle caratteristiche di un prodotto, il consumatore può contattare info@sjweddingdecorllc.com prima di effettuare l’ordine.
L’eventuale garanzia commerciale indicata nella pagina di un prodotto è distinta dalla garanzia legale di conformità riconosciuta al consumatore dalla normativa applicabile e non limita i diritti derivanti da quest’ultima.
3. Invio dell’ordine, verifica e conferma
Prima di inviare un ordine tramite Sjweddingdecorllc, il consumatore italiano può controllare nel carrello e nella pagina di pagamento le principali informazioni relative all’acquisto.
Si consiglia di verificare:
- Prodotti selezionati;
- Quantità;
- Prezzo dei prodotti;
- Indirizzo di consegna;
- Spese di spedizione, se applicabili;
- Imposte applicabili;
- Importo finale da pagare.
Dopo l’invio dell’ordine, il pagamento può essere soggetto all’autorizzazione della banca emittente o del relativo fornitore di servizi di pagamento. L’invio dell’ordine, pertanto, non implica necessariamente che il pagamento sia stato completato con successo.
Il consumatore può fare riferimento allo stato dell’ordine, all’esito del pagamento e alle informazioni di conferma ricevute per verificare la situazione della transazione.
Si consiglia di conservare la conferma dell’ordine e le comunicazioni relative alla transazione, in quanto possono essere utili per successive richieste riguardanti pagamento, spedizione, reso, rimborso o assistenza.
4. Prezzi, IVA italiana e modalità DDP
I prezzi e i costi relativi agli ordini destinati all’Italia vengono visualizzati sul sito secondo le condizioni applicate da Sjweddingdecorllc al mercato italiano.
Il consumatore può verificare il prezzo del prodotto nella relativa pagina e controllare l’importo dell’ordine prima di completare il pagamento.
L’importo dell’ordine comprende, in base alle condizioni applicabili:
- Prezzo dei prodotti;
- Spese di spedizione, se applicabili;
- IVA applicabile in Italia;
- Eventuali costi connessi all’importazione secondo la modalità di consegna prevista.
Sjweddingdecorllc utilizza per gli ordini destinati all’Italia la modalità DDP (Delivered Duty Paid – Reso sdoganato).
Nell’ambito della modalità DDP, l’IVA all’importazione, gli eventuali dazi doganali e gli altri costi di importazione applicabili vengono gestiti secondo le condizioni indicate nella Politica IVA e sdoganamento DDP pubblicata sul sito.
Prima di effettuare il pagamento, il consumatore può verificare l’importo finale dell’ordine nella pagina di pagamento.
Le informazioni specifiche sull’IVA applicabile, sulla gestione dei costi di importazione e sulle condizioni DDP sono riportate nella relativa Politica IVA e sdoganamento DDP.
5. Pagamenti
Gli ordini destinati ai consumatori italiani vengono elaborati in euro (EUR).
Sjweddingdecorllc accetta:
- Visa;
- MasterCard.
Le transazioni con carta possono essere soggette all’autorizzazione della banca emittente, del circuito di pagamento o del relativo fornitore di servizi di pagamento.
In caso di pagamento non riuscito, stato della transazione non chiaro, importo anomalo o possibile addebito duplicato, si consiglia di verificare lo stato dell’ordine e i movimenti della carta prima di effettuare un nuovo tentativo di pagamento.
Per le condizioni dettagliate relative ai pagamenti, alla gestione degli errori, agli addebiti duplicati e ai rimborsi, si invita a consultare la Politica di pagamento (Payment Policy) pubblicata sul sito.
6. Elaborazione dell’ordine, spedizione e consegna in Italia
Dopo il completamento dell’ordine e della relativa procedura di pagamento, l’ordine viene sottoposto alle attività necessarie per la preparazione e la spedizione.
Il processo può comprendere:
- Verifica delle informazioni dell’ordine;
- Preparazione dei prodotti;
- Imballaggio;
- Organizzazione della spedizione;
- Comunicazione delle informazioni di tracciamento disponibili.
Per gli ordini destinati all’Italia:
Tempo di elaborazione: generalmente 1–3 giorni lavorativi.
Tempo di consegna stimato: generalmente 10–15 giorni lavorativi.
Quando disponibile per la spedizione interessata, il consumatore può utilizzare il numero di tracciamento fornito per verificare lo stato della consegna.
I tempi indicati sono stime e possono essere influenzati da trasporto internazionale, procedure doganali, servizi logistici, festività, condizioni meteorologiche o altre circostanze operative.
Le condizioni dettagliate relative a costi, aree servite, tempi e modalità di consegna sono indicate nella Politica di spedizione (Shipping Policy).
7. Diritto di recesso e resi
Per i contratti a distanza ai quali si applica il diritto di recesso, il consumatore italiano dispone normalmente di 14 giorni dalla ricezione del bene per comunicare la propria decisione di recedere dal contratto senza dover fornire una motivazione, fatte salve le eccezioni previste dalla normativa applicabile.
L’esercizio del diritto di recesso e la successiva restituzione dei prodotti devono essere effettuati secondo le condizioni e le procedure applicabili.
Alcune categorie di beni possono essere escluse dal diritto di recesso nei casi previsti dalla legge, ad esempio quando ricorrono specifiche condizioni relative a beni realizzati secondo indicazioni individuali del consumatore o chiaramente personalizzati.
Per presentare una richiesta relativa a un reso, può essere necessario fornire:
- Numero dell’ordine;
- Nome del prodotto;
- Indirizzo e-mail utilizzato per l’ordine;
- Informazioni necessarie a identificare la richiesta.
I termini, le modalità di comunicazione del recesso, le condizioni per la restituzione dei prodotti e le eventuali eccezioni sono descritti nella Politica di reso (Return Policy) pubblicata sul sito.
Le condizioni commerciali pubblicate da Sjweddingdecorllc non limitano il diritto di recesso riconosciuto al consumatore italiano nei casi in cui tale diritto sia previsto dalle disposizioni imperative applicabili.
8. Rimborsi, prodotti danneggiati e garanzia legale di conformità
Le richieste di rimborso vengono gestite secondo la Politica di rimborso (Refund Policy) e in base alle circostanze del singolo ordine.
Se il consumatore riceve un prodotto danneggiato durante il trasporto, un articolo diverso da quello ordinato o rileva un altro problema che richiede una verifica, può contattare il servizio clienti fornendo il numero dell’ordine e una descrizione della situazione. Quando necessario per verificare il problema, possono essere richieste fotografie o altre informazioni pertinenti.
Separatamente dalle eventuali garanzie commerciali indicate nelle pagine prodotto, il consumatore italiano beneficia della garanzia legale di conformità prevista dalle disposizioni applicabili alla vendita di beni ai consumatori.
Il bene deve essere conforme al contratto secondo i criteri previsti dalla normativa applicabile. In presenza di un difetto di conformità, il consumatore può esercitare i rimedi riconosciuti dalla legge, secondo le condizioni previste per il caso specifico.
L’eventuale garanzia commerciale offerta o indicata per un prodotto è aggiuntiva e non sostituisce né riduce la garanzia legale di conformità riconosciuta al consumatore.
Per le modalità operative relative a resi e rimborsi, si invita a consultare le rispettive politiche pubblicate sul sito.
9. Privacy e diritti relativi ai dati personali
Sjweddingdecorllc tratta i dati personali dei consumatori italiani secondo le disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati, compreso, ove applicabile, il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e le disposizioni italiane applicabili.
I dati trattati possono comprendere, in base alle esigenze del servizio:
- Nome e dati di contatto;
- Indirizzo di consegna;
- Informazioni relative alla fatturazione;
- Informazioni sugli ordini;
- Comunicazioni con il servizio clienti;
- Dati tecnici necessari al funzionamento e alla sicurezza del sito.
Tali informazioni possono essere utilizzate, secondo le basi giuridiche applicabili, per gestire gli ordini, organizzare le consegne, fornire assistenza, mantenere le registrazioni delle transazioni e adempiere agli obblighi previsti dalla legge.
In base alle condizioni previste dalla normativa applicabile, il consumatore può esercitare diritti relativi all’accesso, alla rettifica, alla cancellazione, alla limitazione del trattamento, all’opposizione e alla portabilità dei dati.
Per informazioni dettagliate sulle finalità del trattamento, sulle basi giuridiche, sui periodi di conservazione, sugli eventuali destinatari dei dati e sulle modalità di esercizio dei diritti, si invita a consultare la Politica sulla privacy (Privacy Policy).
10. Diritti dei consumatori, assistenza e controversie
I diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori italiani dalle disposizioni applicabili non sono esclusi per il solo fatto che S&J WEDDING DECOR LLC è una società registrata negli Stati Uniti.
A seconda della specifica transazione, il consumatore può avere diritto, tra l’altro, a:
- Ricevere informazioni sulle caratteristiche principali del prodotto;
- Conoscere il prezzo e i costi applicabili prima dell’ordine;
- Verificare l’importo finale prima del pagamento;
- Ricevere informazioni relative all’ordine;
- Esercitare il diritto di recesso quando previsto;
- Avvalersi della garanzia legale di conformità;
- Utilizzare i rimedi previsti dalla normativa applicabile in caso di problemi relativi al contratto o al prodotto.
Per domande o richieste, il consumatore può contattare:
Nome dell’azienda: S&J WEDDING DECOR LLC
Indirizzo: 11020 AIRVIEW DRIVE, TAMPA, FL 33625, United States
Telefono: +1 6035571301
E-mail: info@sjweddingdecorllc.com
Orari del servizio clienti: Dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 18:00 (Eastern Time, Stati Uniti).
Per le richieste relative a un ordine, si consiglia di indicare il numero dell’ordine, il prodotto interessato e una descrizione della richiesta. Le e-mail ricevute nei giorni lavorativi ricevono generalmente una risposta entro 24 ore.
In caso di controversia relativa a un acquisto, il consumatore può innanzitutto contattare Sjweddingdecorllc per tentare di risolvere la questione direttamente. Se non viene raggiunta una soluzione, restano disponibili gli eventuali strumenti di reclamo, risoluzione delle controversie o tutela giudiziaria previsti dalle disposizioni applicabili.
La presente pagina non limita i diritti inderogabili del consumatore italiano.
Sjweddingdecorllc può aggiornare le presenti Informazioni legali supplementari in caso di modifiche alle attività del sito, alle procedure operative o alle disposizioni applicabili. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina.
Per le condizioni specifiche relative a pagamenti, spedizioni, resi, rimborsi, privacy, IVA e DDP, si applicano inoltre le rispettive politiche pubblicate sul sito, fermo restando quanto previsto dalle disposizioni imperative applicabili ai consumatori italiani.