Termini e condizioni del servizio
1. Ambito di applicazione dei Termini di servizio
I presenti Termini di servizio si applicano ai consumatori italiani che accedono e utilizzano il sito Sjweddingdecorllc, nonché alle transazioni relative all’acquisto online di mobili, articoli per la casa e relativi accessori.
I presenti termini disciplinano principalmente:
- Informazioni sul sito e sul soggetto che lo gestisce;
- Informazioni sui prodotti;
- Prezzi, IVA e altri costi applicabili;
- Invio e conferma degli ordini;
- Pagamenti;
- Elaborazione degli ordini;
- Spedizione e consegna;
- DDP e gestione dell’importazione;
- Cancellazione degli ordini;
- Resi entro 14 giorni;
- Rimborsi;
- Prodotti danneggiati o non conformi;
- Regole di utilizzo del sito;
- Contenuti del sito;
- Privacy e cookie;
- Diritti dei consumatori;
- Assistenza e controversie.
Prima di inviare un ordine, il consumatore è invitato a consultare la pagina del prodotto, il carrello, il checkout e le politiche specifiche applicabili.
Qualora una disposizione commerciale contenuta nei presenti termini sia in contrasto con una disposizione inderogabile applicabile al consumatore italiano, prevale la disposizione inderogabile.
2. Gestore del sito e informazioni sull’azienda
Sjweddingdecorllc è di proprietà e gestito dalla società registrata negli Stati Uniti S&J WEDDING DECOR LLC.
Nome dell’azienda: S&J WEDDING DECOR LLC
Nome del sito web: Sjweddingdecorllc
Indirizzo: 11020 AIRVIEW DRIVE, TAMPA, FL 33625, United States
Numero di identificazione fiscale statunitense (EIN): 87-1420436
Telefono: +1 6035571301
E-mail: info@sjweddingdecorllc.com
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 18:00 (Eastern Time, Stati Uniti).
Le normali richieste ricevute nei giorni lavorativi ricevono generalmente una risposta entro 24 ore.
Richieste che richiedono verifiche ulteriori, come determinate pratiche di rimborso, controversie o richieste formali relative ai dati personali, possono richiedere tempi diversi in base alla situazione concreta e alle disposizioni applicabili.
3. Prodotti e servizi disponibili
Sjweddingdecorllc offre ai consumatori italiani mobili, articoli per la casa e relativi accessori attraverso un negozio online.
Le principali categorie comprendono:
Mobili per il soggiorno:
prodotti destinati al soggiorno e agli spazi comuni della casa.
Mobili per la camera da letto:
prodotti destinati al riposo, alla conservazione e all’arredamento della camera.
Mobili per la sala da pranzo:
prodotti destinati agli spazi utilizzati per i pasti e alle relative esigenze domestiche.
Le caratteristiche possono variare da un prodotto all’altro. Le informazioni applicabili al singolo articolo sono quelle riportate nella relativa pagina prodotto.
4. Informazioni sui prodotti e verifica delle dimensioni
In base al prodotto, la relativa pagina può contenere informazioni quali:
- Nome;
- Immagini;
- Prezzo;
- Dimensioni;
- Materiali;
- Colore;
- Peso;
- Periodo di garanzia, se applicabile;
- Altre caratteristiche pertinenti.
Poiché si tratta di mobili e articoli per la casa, il consumatore è invitato a verificare attentamente le dimensioni del prodotto e lo spazio disponibile prima dell’acquisto.
Quando un mobile deve essere trasportato attraverso porte, scale, corridoi, ascensori o altri spazi limitati, il consumatore dovrebbe verificare anche che tali spazi siano compatibili con le dimensioni dell’articolo.
Per domande sulle specifiche è possibile contattare info@sjweddingdecorllc.com prima dell’ordine.
Le descrizioni generali presenti in altre parti del sito non sostituiscono le informazioni specifiche riportate nella pagina del singolo prodotto.
5. Prezzi, euro, IVA e costi dell’ordine
Gli ordini destinati all’Italia vengono elaborati in euro (EUR).
Prima dell’acquisto, il consumatore può consultare il prezzo del prodotto e, durante il checkout, verificare i costi applicabili.
L’importo dell’ordine può comprendere:
- Prezzo dei prodotti;
- Spese di spedizione, se applicabili;
- IVA applicabile in Italia;
- Costi connessi alla modalità di importazione, quando applicabili.
Le condizioni relative all’IVA e alla modalità DDP sono descritte nella Politica IVA e sdoganamento DDP.
Prima di completare l’acquisto, il consumatore deve fare riferimento all’importo totale visualizzato nel checkout.
6. Verifica, correzione e invio dell’ordine
Prima di inviare l’ordine, il consumatore deve avere la possibilità di verificare le principali informazioni inserite e correggere eventuali errori disponibili nella procedura di acquisto.
Si consiglia di controllare:
- Prodotti selezionati;
- Quantità;
- Varianti o specifiche selezionate;
- Prezzo;
- Nome del destinatario;
- Indirizzo di consegna;
- Numero di telefono ed e-mail;
- Spese di spedizione;
- Imposte applicabili;
- Importo totale.
Se viene individuato un errore prima dell’invio dell’ordine, il consumatore deve correggerlo utilizzando gli strumenti disponibili nel carrello o nel checkout.
L’ultima fase della procedura di acquisto deve rendere chiaro al consumatore che l’invio dell’ordine comporta un obbligo di pagamento.
Dopo l’invio, se il consumatore rileva un errore che non può più correggere direttamente, può contattare quanto prima:
Le possibilità di modifica dipendono dallo stato effettivo dell’ordine.
7. Metodi di pagamento e autorizzazione
Sjweddingdecorllc accetta attualmente:
- Visa;
- MasterCard.
I pagamenti vengono effettuati in euro (EUR).
Le transazioni possono essere soggette ad autorizzazione da parte della banca emittente, del circuito della carta o del relativo fornitore di servizi di pagamento.
Un pagamento può non essere completato in caso di:
- Dati della carta errati;
- Saldo insufficiente;
- Limite di pagamento;
- Restrizioni sulle transazioni online o internazionali;
- Ulteriore verifica richiesta dalla banca;
- Rifiuto da parte della banca o del circuito.
In caso di possibile addebito duplicato o stato del pagamento non chiaro, si consiglia di verificare l’ordine e i movimenti della carta prima di effettuare un nuovo tentativo.
Per maggiori dettagli si invita a consultare la Politica di pagamento (Payment Policy).
8. Elaborazione degli ordini
Dopo il pagamento, l’ordine entra nella procedura di elaborazione.
Tempo di elaborazione: generalmente 1–3 giorni lavorativi.
Le attività possono comprendere:
- Verifica delle informazioni dell’ordine;
- Preparazione del prodotto;
- Imballaggio;
- Organizzazione della spedizione;
- Affidamento della merce al vettore.
Il tempo di elaborazione è distinto dal tempo di trasporto.
I fine settimana e i giorni festivi applicabili non vengono normalmente conteggiati come giorni lavorativi.
Se sono necessarie ulteriori informazioni del consumatore, la preparazione può essere influenzata dal tempo necessario per riceverle.
9. Spedizione, costi e tempi di consegna
I prodotti vengono spediti da un magazzino negli Stati Uniti all’indirizzo italiano indicato nell’ordine.
I partner logistici attualmente utilizzati comprendono:
- FedEx;
- UPS;
- DHL.
Il vettore viene determinato in base al prodotto, all’indirizzo e alle modalità logistiche disponibili.
Tempo di consegna stimato: 10–15 giorni lavorativi, successivi ai 1–3 giorni lavorativi di elaborazione.
Le spese sono:
Ordini pari o superiori a 119,99 € (IVA inclusa):
- Spedizione gratuita.
Ordini inferiori a 119,99 € (IVA inclusa):
- 10 € di spese di spedizione fisse.
I tempi sono stimati e possono essere influenzati da trasporto internazionale, sdoganamento, operatività del vettore, festività, condizioni meteorologiche o altre circostanze logistiche.
Per le condizioni complete si invita a consultare la Politica di spedizione (Shipping Policy).
10. DDP, IVA e importazione
Gli ordini destinati all’Italia vengono gestiti secondo la modalità DDP (Delivered Duty Paid) prevista dal sito.
L’IVA italiana applicabile, gli eventuali dazi e gli altri costi di importazione vengono trattati secondo la Politica IVA e sdoganamento DDP.
Il consumatore deve fare riferimento alle informazioni visualizzate nel checkout prima del pagamento.
Se viene ricevuta una richiesta anomala di pagamento relativa a imposte o importazione, si consiglia di verificarne l’origine prima di effettuare un ulteriore pagamento e di contattarci indicando il numero dell’ordine.
11. Cancellazione e modifica degli ordini
Per richiedere una cancellazione o modifica dopo l’invio dell’ordine, il consumatore deve contattare quanto prima:
Si consiglia di indicare:
- Numero dell’ordine;
- Nome utilizzato per l’acquisto;
- E-mail;
- Modifica o cancellazione richiesta.
Per un ordine non ancora spedito, è possibile presentare una richiesta di cancellazione.
Per aumentare la possibilità che la richiesta venga elaborata prima della spedizione, si consiglia di contattarci entro 24 ore dall’ordine.
Dopo l’affidamento al vettore, l’ordine normalmente non può essere interrotto tramite la procedura di cancellazione pre-spedizione.
Dopo la ricezione, restano disponibili le procedure di reso e gli eventuali diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.
12. Reso entro 14 giorni
Per i prodotti che soddisfano le condizioni applicabili, il consumatore italiano può comunicare la richiesta di reso entro 14 giorni dalla ricezione, senza indicarne il motivo.
È sufficiente inviare la comunicazione entro il termine previsto; non è necessario che il prodotto raggiunga l’indirizzo di reso negli Stati Uniti entro gli stessi 14 giorni.
Secondo la politica commerciale, il prodotto deve normalmente essere:
- Nuovo;
- Non utilizzato;
- Non installato o modificato;
- Completo delle parti e degli accessori;
- Restituito con l’imballaggio e i materiali forniti, per quanto applicabile.
Per i resi conformi:
- Le spese di reso sono a carico di Sjweddingdecorllc;
- Viene fornita un’etichetta di reso prepagata.
Indirizzo per i resi:
S&J WEDDING DECOR LLC
11020 AIRVIEW DRIVE
TAMPA, FL 33625
United States
Prima della spedizione del reso, il consumatore deve contattarci per ricevere le relative istruzioni.
Per le condizioni complete si invita a consultare la Politica di reso (Return Policy).
13. Rimborsi
Dopo la ricezione del prodotto restituito, Sjweddingdecorllc verifica il reso.
Per un prodotto conforme alle condizioni applicabili e verificato positivamente:
il rimborso viene elaborato entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione e dal completamento della verifica.
Il rimborso viene normalmente elaborato tramite il metodo di pagamento collegato all’ordine originale.
La banca o il fornitore del pagamento può richiedere ulteriore tempo affinché l’importo sia visibile sul conto.
Le eventuali disposizioni imperative applicabili in materia di rimborso restano in ogni caso valide.
Per maggiori dettagli si invita a consultare la Politica di rimborso (Refund Policy).
14. Prodotti danneggiati, errati o non conformi
Se il prodotto ricevuto presenta:
- Danni da trasporto;
- Un articolo diverso da quello ordinato;
- Componenti principali mancanti;
- Un’altra situazione che richiede verifica;
il consumatore può contattare:
Si consiglia di fornire numero dell’ordine, descrizione del problema e, quando pertinenti, fotografie del prodotto, del danno, dell’imballaggio o dell’etichetta di spedizione.
Si consiglia di conservare prodotto, imballaggio e informazioni di spedizione fino alla verifica del problema, quando ragionevolmente possibile.
Queste richieste vengono gestite in base alla situazione concreta e alle disposizioni applicabili.
La politica commerciale di reso non sostituisce i diritti eventualmente riconosciuti al consumatore in relazione a beni non conformi al contratto.
15. Responsabilità del consumatore, utilizzo del sito e contenuti
Il consumatore deve utilizzare il sito in modo corretto e fornire informazioni accurate necessarie alla gestione dell’ordine.
In particolare, deve:
- Fornire dati di contatto corretti;
- Indicare un indirizzo idoneo alla consegna;
- Verificare l’ordine prima del pagamento;
- Utilizzare un metodo di pagamento che sia autorizzato a utilizzare;
- Proteggere le eventuali credenziali del proprio account.
Non è consentito utilizzare intenzionalmente il sito per:
- Attività fraudolente o illecite;
- Accessi non autorizzati a sistemi o dati;
- Interferire con il normale funzionamento del sito;
- Immettere intenzionalmente dati falsi allo scopo di compromettere una transazione;
- Imporre un carico tecnico irragionevole sull’infrastruttura.
I testi, la struttura grafica, gli elementi distintivi e gli altri contenuti del sito possono essere protetti dai diritti applicabili dei rispettivi titolari.
Il consumatore non deve copiare, ripubblicare, distribuire o utilizzare a fini commerciali contenuti protetti del sito senza l’autorizzazione necessaria.
Questa disposizione non attribuisce a Sjweddingdecorllc diritti su contenuti appartenenti a soggetti terzi e non limita gli utilizzi consentiti dalla legge.
16. Privacy, dati personali e Cookie
Sjweddingdecorllc tratta i dati personali in base alle attività effettivamente svolte e alle disposizioni applicabili.
Le informazioni possono comprendere, secondo le necessità:
- Nome;
- E-mail;
- Numero di telefono;
- Indirizzo di consegna;
- Informazioni sull’ordine;
- Stato del pagamento;
- Comunicazioni con il servizio clienti;
- Dati tecnici necessari al sito.
Per maggiori informazioni si invita a consultare:
- Politica sulla privacy (Privacy Policy);
- Politica GDPR;
- Politica sui Cookie (Cookie Policy).
I cookie non necessari per i quali è richiesto consenso preventivo vengono utilizzati in base alle scelte effettuate tramite gli strumenti disponibili sul sito.
Sjweddingdecorllc non richiede di inviare tramite normale e-mail il numero completo della carta, il CVV o altre credenziali complete di sicurezza del pagamento.
17. Diritti dei consumatori italiani e controversie
I presenti Termini di servizio non escludono né limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori italiani.
A seconda della specifica transazione, tali diritti possono comprendere:
- Ricevere informazioni chiare sulle caratteristiche principali del prodotto;
- Conoscere prezzi e costi prima dell’acquisto;
- Verificare l’importo totale prima di assumere l’obbligo di pagamento;
- Esercitare il diritto di recesso quando previsto;
- Presentare richieste in relazione a beni non conformi;
- Utilizzare i rimedi previsti dalla normativa applicabile.
Le condizioni contrattuali devono essere interpretate in modo da non creare un indebito squilibrio a danno del consumatore in contrasto con le disposizioni imperative applicabili.
In caso di problema relativo a un acquisto, si consiglia di contattare innanzitutto Sjweddingdecorllc fornendo il numero dell’ordine e una descrizione della situazione.
Qualora la questione non venga risolta tramite comunicazione diretta, il consumatore può utilizzare gli eventuali strumenti di reclamo, risoluzione delle controversie o tutela giudiziaria disponibili secondo le disposizioni applicabili.
18. Servizio clienti, aggiornamenti e politiche collegate
Per domande relative a prodotti, ordini, pagamenti, spedizioni, resi, rimborsi o ai presenti termini:
Nome dell’azienda: S&J WEDDING DECOR LLC
Nome del sito web: Sjweddingdecorllc
Indirizzo: 11020 AIRVIEW DRIVE, TAMPA, FL 33625, United States
Telefono: +1 6035571301
E-mail: info@sjweddingdecorllc.com
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 18:00 (Eastern Time, Stati Uniti).
Le normali richieste ricevute nei giorni lavorativi ricevono generalmente una risposta entro 24 ore.
Per richieste relative a ordini specifici, si consiglia di fornire il numero dell’ordine e una descrizione del problema.
Sjweddingdecorllc può aggiornare i presenti Termini di servizio in caso di modifiche ai processi operativi, ai servizi, alla logistica, ai pagamenti o alle disposizioni applicabili.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito. Per le transazioni già effettuate devono essere considerate anche le informazioni applicabili al momento dell’ordine e i diritti inderogabili del consumatore.
Per le condizioni dettagliate relative a singole materie, il consumatore può consultare:
- Politica di pagamento (Payment Policy);
- Politica di spedizione (Shipping Policy);
- Politica di reso (Return Policy);
- Politica IVA e sdoganamento DDP;
- Politica sulla privacy (Privacy Policy);
- Politica GDPR;
- Politica sui Cookie (Cookie Policy).
Le politiche specifiche devono essere lette insieme ai presenti Termini di servizio. Nessuna disposizione commerciale del sito ha lo scopo di escludere i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori italiani.