Informativa sulle spedizioni
1. Ambito di applicazione e informazioni sull’azienda
La presente Politica di spedizione si applica agli ordini effettuati dai consumatori italiani tramite Sjweddingdecorllc per l’acquisto di mobili, articoli per la casa e relativi accessori, con consegna a indirizzi situati nell’Italia continentale.
La politica descrive l’area di consegna, l’origine della spedizione, i tempi di elaborazione, i tempi stimati di consegna, le spese di spedizione, i vettori utilizzati, il tracciamento e la gestione delle principali situazioni che possono verificarsi durante il trasporto.
Sjweddingdecorllc è di proprietà e gestito dalla società statunitense S&J WEDDING DECOR LLC.
Nome dell’azienda: S&J WEDDING DECOR LLC
Nome del sito web: Sjweddingdecorllc
Indirizzo: 11020 AIRVIEW DRIVE, TAMPA, FL 33625, United States
Numero di identificazione fiscale statunitense (EIN): 87-1420436
Telefono: +1 6035571301
E-mail: info@sjweddingdecorllc.com
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 18:00 (Eastern Time, Stati Uniti).
Le richieste ricevute tramite e-mail nei giorni lavorativi ricevono generalmente una risposta entro 24 ore.
2. Area di consegna e origine della spedizione
Sjweddingdecorllc effettua, nell’ambito della presente politica, consegne a indirizzi situati nell’Italia continentale.
I prodotti vengono spediti da un magazzino negli Stati Uniti all’indirizzo indicato dal consumatore durante la procedura di acquisto.
Per consentire la corretta gestione della consegna, il consumatore deve fornire informazioni complete e accurate, tra cui:
- Nome e cognome del destinatario;
- Via e numero civico;
- Città;
- Provincia o altre informazioni territoriali richieste;
- Codice postale;
- Numero di telefono;
- Eventuali altre informazioni necessarie alla consegna.
Prima di inviare l’ordine, si consiglia di controllare attentamente l’indirizzo. Informazioni incomplete o errate possono comportare ritardi o impedire la corretta consegna.
L’effettiva disponibilità della consegna per l’indirizzo inserito viene determinata anche sulla base delle opzioni disponibili durante il checkout.
3. Elaborazione dell’ordine e tempi di consegna
Dopo la conferma dell’ordine e del pagamento, Sjweddingdecorllc avvia la preparazione della merce.
Tempo di elaborazione dell’ordine: 1–3 giorni lavorativi.
Durante questa fase possono essere effettuate:
- Verifica dell’ordine;
- Verifica delle informazioni di consegna;
- Preparazione della merce;
- Imballaggio;
- Organizzazione della spedizione;
- Affidamento della spedizione al vettore.
Una volta completata l’elaborazione e avviato il trasporto:
Tempo di consegna stimato: 10–15 giorni lavorativi.
I due periodi sono distinti. Pertanto, i 10–15 giorni lavorativi stimati per la consegna non comprendono i precedenti 1–3 giorni lavorativi necessari per l’elaborazione dell’ordine.
Ai fini della presente politica, per giorni lavorativi si intendono normalmente i giorni dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi applicabili.
I tempi indicati sono stime e non rappresentano una garanzia di consegna in una data specifica.
4. Spese di spedizione
Per le consegne coperte dalla presente politica, Sjweddingdecorllc applica le seguenti condizioni:
Ordini pari o superiori a 119,99 € (IVA inclusa):
- Spedizione gratuita.
Ordini inferiori a 119,99 € (IVA inclusa):
- Spesa di spedizione fissa di 10 €.
Le spese applicabili vengono visualizzate nel carrello o nella pagina di checkout prima del pagamento.
Il consumatore può quindi verificare prima dell’acquisto:
- Prezzo dei prodotti;
- Spese di spedizione applicabili;
- Importo totale dell’ordine.
L’importo visualizzato nella pagina di checkout prima della conferma costituisce il riferimento per le spese applicabili allo specifico ordine.
5. Vettori e tracciamento della spedizione
I prodotti vengono trasportati dagli Stati Uniti all’Italia tramite i partner logistici utilizzati da Sjweddingdecorllc.
I vettori attualmente utilizzati comprendono:
- FedEx;
- UPS;
- DHL.
Il vettore viene determinato in funzione dell’ordine, del prodotto, dell’indirizzo di consegna e delle modalità di trasporto disponibili.
Non viene pertanto garantita la possibilità per il consumatore di scegliere anticipatamente uno specifico vettore.
Quando il servizio utilizzato prevede il tracciamento, dopo l’avvio della spedizione vengono rese disponibili le relative informazioni.
Lo stato può indicare, ad esempio:
- Presa in carico da parte del vettore;
- Trasporto internazionale;
- Procedure di importazione o sdoganamento;
- Arrivo nella rete di distribuzione italiana;
- Consegna in corso;
- Consegna completata.
Dopo la prima presa in carico, il sistema del vettore può richiedere del tempo per visualizzare i primi aggiornamenti.
Se il tracciamento non viene aggiornato per un periodo prolungato, il consumatore può verificare le informazioni disponibili presso il vettore oppure contattare info@sjweddingdecorllc.com fornendo il numero dell’ordine e, se disponibile, il numero di tracciamento.
6. Indirizzo di consegna, modifiche e mancata consegna
Il consumatore è tenuto a verificare la correttezza dell’indirizzo prima di completare l’ordine.
Se viene rilevato un errore, è consigliabile contattare Sjweddingdecorllc il prima possibile indicando:
- Numero dell’ordine;
- Nome del destinatario;
- Indirizzo originariamente inserito;
- Indirizzo corretto.
Se la spedizione non è ancora stata affidata al vettore, verificheremo se la modifica può essere effettuata in base allo stato dell’ordine.
Dopo l’affidamento della spedizione al vettore, la modifica dell’indirizzo non può essere garantita.
La possibilità di modificare l’indirizzo dipenderà dallo stato della spedizione e dalle condizioni operative del vettore.
Se una consegna non può essere completata a causa di un indirizzo incompleto o errato, dell’impossibilità di contattare il destinatario o di altre informazioni di consegna non corrette, le eventuali azioni successive saranno determinate in base allo stato effettivo del pacco.
7. Ritardi, anomalie e danni durante il trasporto
Poiché i prodotti vengono spediti dagli Stati Uniti verso l’Italia, i tempi di consegna possono essere influenzati da circostanze legate al trasporto internazionale.
Tra i fattori che possono determinare variazioni dei tempi rientrano:
- Rotte internazionali;
- Operatività dei vettori;
- Procedure di importazione e sdoganamento;
- Distribuzione locale in Italia;
- Condizioni meteorologiche o del traffico;
- Giorni festivi;
- Necessità di verificare l’indirizzo;
- Altre anomalie della rete logistica.
Se un ordine non viene ricevuto entro il periodo stimato, il consumatore può controllare il tracciamento e contattare il servizio clienti indicando il numero dell’ordine.
In caso di possibile smarrimento o altra anomalia di trasporto, Sjweddingdecorllc verificherà le informazioni disponibili relative all’ordine e alla spedizione.
Se il prodotto o l’imballaggio presenta danni visibili al momento della consegna, si consiglia di conservare:
- Prodotto ricevuto;
- Imballaggio;
- Etichetta di spedizione;
- Fotografie dell’imballaggio danneggiato;
- Fotografie delle parti del prodotto interessate;
- Numero dell’ordine.
Il consumatore può quindi contattare info@sjweddingdecorllc.com fornendo una descrizione del problema e le informazioni disponibili.
Le condizioni relative a resi, rimborsi e altri rimedi post-vendita sono disciplinate dalla Politica di reso e rimborso (Return and Refund Policy) pubblicata sul sito.
8. IVA, DDP e costi di importazione
Gli ordini destinati all’Italia vengono gestiti secondo le condizioni fiscali e di importazione pubblicate da Sjweddingdecorllc per il mercato italiano.
Quando viene utilizzata la modalità DDP (Delivered Duty Paid), l’IVA italiana applicabile, gli eventuali dazi e gli altri costi di importazione vengono gestiti secondo la Politica IVA e sdoganamento DDP pubblicata sul sito.
Le condizioni relative alle spese di spedizione restano:
- Spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 119,99 € (IVA inclusa);
- Spesa fissa di 10 € per ordini inferiori a 119,99 € (IVA inclusa).
Prima di completare il pagamento, il consumatore può verificare nella pagina di checkout le spese applicabili e l’importo totale dell’ordine.
Per informazioni dettagliate sull’IVA e sulle procedure DDP, si invita a consultare la relativa politica pubblicata separatamente sul sito.
9. Servizio clienti e aggiornamenti della politica
Per domande relative all’elaborazione dell’ordine, ai tempi di consegna, alle spese di spedizione, al tracciamento o a eventuali problemi di trasporto, i consumatori italiani possono contattare:
S&J WEDDING DECOR LLC
Indirizzo: 11020 AIRVIEW DRIVE, TAMPA, FL 33625, United States
Telefono: +1 6035571301
E-mail: info@sjweddingdecorllc.com
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 18:00 (Eastern Time, Stati Uniti).
Per le richieste relative a un ordine specifico, si consiglia di fornire:
- Numero dell’ordine;
- Nome del destinatario;
- Numero di tracciamento, se disponibile;
- Descrizione del problema.
Le e-mail ricevute nei giorni lavorativi ricevono generalmente una risposta entro 24 ore.
Sjweddingdecorllc può aggiornare la presente Politica di spedizione in caso di modifiche all’area servita, ai vettori, alle modalità di trasporto, alle spese di spedizione o alle procedure operative.
Le condizioni e le spese applicabili allo specifico ordine saranno quelle visualizzate al consumatore nella pagina di checkout prima della conferma dell’acquisto.