Informativa sulla privacy
1. Ambito di applicazione della Politica sulla privacy
La presente Politica sulla privacy si applica al trattamento dei dati personali effettuato da Sjweddingdecorllc nell’ambito della vendita online di mobili, articoli per la casa e relativi accessori ai consumatori italiani.
Il trattamento può riguardare, tra l’altro, la navigazione sul sito, la consultazione dei prodotti, l’invio degli ordini, i pagamenti, le consegne, il servizio clienti, i resi, i rimborsi e le richieste post-vendita.
La presente politica descrive:
- quali dati personali possono essere raccolti;
- da quali fonti provengono;
- per quali finalità vengono utilizzati;
- le basi giuridiche applicabili;
- come possono essere comunicati a fornitori e altri destinatari;
- come vengono gestiti trasferimenti internazionali, conservazione e sicurezza;
- i diritti dei consumatori italiani;
- come contattare Sjweddingdecorllc.
Sjweddingdecorllc tratta i dati personali pertinenti alle finalità effettive del servizio e secondo le disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati.
2. Gestore del sito e Titolare del trattamento
Sjweddingdecorllc è di proprietà e gestito dalla società registrata negli Stati Uniti S&J WEDDING DECOR LLC.
Per i dati personali rispetto ai quali S&J WEDDING DECOR LLC determina le finalità e i mezzi del trattamento, la società agisce come titolare del trattamento.
Titolare del trattamento: S&J WEDDING DECOR LLC
Nome del sito web: Sjweddingdecorllc
Indirizzo aziendale: 11020 AIRVIEW DRIVE, TAMPA, FL 33625, United States
Numero di identificazione fiscale statunitense (EIN): 87-1420436
Telefono: +1 6035571301
E-mail: info@sjweddingdecorllc.com
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 18:00 (Eastern Time, Stati Uniti).
Le normali richieste ricevute nei giorni lavorativi ricevono generalmente una risposta entro 24 ore.
3. Dati personali che possiamo raccogliere
Le categorie di dati trattate dipendono dalle funzionalità utilizzate dal consumatore e dai servizi necessari per completare l’acquisto.
Possono comprendere:
Dati identificativi e di contatto:
- Nome e cognome;
- Indirizzo e-mail;
- Numero di telefono;
- Indirizzo di consegna;
- Indirizzo di fatturazione, se applicabile.
Dati relativi agli ordini:
- Numero dell’ordine;
- Prodotti e quantità;
- Importo dell’ordine;
- Data e stato dell’ordine;
- Informazioni di consegna.
Dati relativi a transazioni e pagamenti:
- Stato del pagamento;
- Importo della transazione;
- Informazioni necessarie associate alla transazione.
Dati relativi al servizio clienti:
- Contenuto delle richieste;
- Comunicazioni relative all’ordine;
- Informazioni su resi e rimborsi;
- Fotografie o altri materiali forniti volontariamente per descrivere un problema.
Dati tecnici:
In base alla configurazione effettiva del sito, possono essere trattati indirizzo IP, dati sul browser o dispositivo, informazioni di navigazione, cookie e dati tecnici necessari al funzionamento e alla sicurezza del sito.
4. Fonti dei dati personali
I dati personali vengono ottenuti principalmente attraverso le interazioni del consumatore con Sjweddingdecorllc.
Le fonti possono includere:
- Informazioni inserite durante il checkout;
- Ordini effettuati tramite il sito;
- Comunicazioni inviate via e-mail o telefono;
- Richieste di reso, rimborso o assistenza;
- Fotografie o documenti forniti volontariamente;
- Dati tecnici generati durante l’utilizzo del sito;
- Cookie e tecnologie simili, in base alla configurazione e alle scelte del consumatore;
- Informazioni sullo stato di pagamento o consegna restituite dai fornitori coinvolti nell’ordine.
Il fatto che una categoria sia descritta nella presente politica non significa che venga raccolta in ogni circostanza.
5. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati per:
- Creare, verificare e gestire gli ordini;
- Gestire le informazioni necessarie ai pagamenti;
- Preparare e organizzare la consegna dei prodotti;
- Fornire informazioni sullo stato dell’ordine e della spedizione;
- Rispondere a richieste del servizio clienti;
- Gestire resi, rimborsi e assistenza post-vendita;
- Verificare danni, anomalie di trasporto o problemi relativi ai prodotti;
- Mantenere il funzionamento del carrello e del checkout;
- Individuare problemi tecnici o attività anomale;
- Proteggere il sito e le procedure di transazione;
- Adempiere a obblighi contabili, fiscali o altri obblighi previsti dalla legge.
Se vengono utilizzati strumenti di analisi o marketing che richiedono il consenso, il relativo trattamento viene effettuato dopo la scelta del consumatore, quando previsto.
6. Basi giuridiche del trattamento
La base giuridica dipende dalla specifica attività di trattamento.
Può comprendere:
Esecuzione del contratto o misure precontrattuali:
per gestire ordini, pagamenti, consegne e richieste direttamente collegate all’acquisto.
Adempimento di obblighi legali:
quando determinati dati devono essere trattati o conservati in base a obblighi applicabili.
Legittimo interesse:
quando applicabile, per sicurezza del sito, prevenzione di anomalie, gestione tecnica o conservazione di registrazioni operative necessarie, tenendo conto dei diritti del consumatore.
Consenso:
quando richiesto per cookie non necessari, determinate attività di marketing o altri trattamenti basati sulla scelta del consumatore.
Quando il trattamento si basa sul consenso, il consumatore può revocarlo secondo le modalità applicabili.
7. Pagamenti e dati delle transazioni
Le transazioni possono coinvolgere banche, circuiti di pagamento o fornitori di servizi di pagamento.
Sjweddingdecorllc non richiede ai consumatori di inviare tramite normale e-mail:
- Numero completo della carta;
- Codice CVV;
- Credenziali complete di sicurezza della carta.
Per richieste relative a pagamento non riuscito, possibile addebito duplicato o rimborso, il consumatore può fornire:
- Numero dell’ordine;
- Data della transazione;
- Importo;
- Schermata o registrazione utile a descrivere il problema.
Prima dell’invio, devono essere oscurati numero completo della carta, CVV e altre informazioni sensibili non necessarie.
Per maggiori dettagli si invita a consultare la Politica di pagamento (Payment Policy).
8. Spedizione, logistica e assistenza post-vendita
Sjweddingdecorllc spedisce i prodotti da un magazzino negli Stati Uniti ai consumatori italiani.
Per effettuare la consegna, possono essere comunicati al vettore incaricato dati quali:
- Nome del destinatario;
- Indirizzo di consegna;
- Numero di telefono;
- Informazioni dell’ordine necessarie al trasporto.
Secondo l’attuale organizzazione logistica, i vettori utilizzati possono comprendere FedEx, UPS e DHL.
Quando il consumatore segnala ritardi, danni, resi o altri problemi post-vendita, possono essere trattati numero dell’ordine, informazioni di spedizione, comunicazioni e documentazione fornita dal consumatore per verificare la situazione.
9. Cookie e tecnologie simili
Sjweddingdecorllc può utilizzare cookie e tecnologie analoghe secondo la configurazione effettiva del sito.
Possono essere utilizzati per:
- Funzionamento essenziale del sito;
- Carrello e checkout;
- Memorizzazione delle preferenze;
- Funzioni analitiche, se attivate;
- Funzioni di marketing o pubblicità, se attivate.
I cookie non necessari che richiedono consenso preventivo devono essere attivati dopo la relativa scelta del consumatore.
Il consumatore può utilizzare lo strumento di gestione dei cookie disponibile sul sito per accettare, rifiutare o modificare le preferenze.
Per maggiori dettagli si invita a consultare la Politica sui Cookie (Cookie Policy).
10. Fornitori di servizi e altri destinatari
Per fornire i servizi richiesti, alcuni dati personali possono essere comunicati a soggetti che svolgono specifiche funzioni.
I destinatari possono comprendere:
- Fornitori di servizi di pagamento e istituti finanziari;
- FedEx, UPS, DHL o altri vettori effettivamente utilizzati;
- Fornitori di hosting e servizi tecnici;
- Fornitori coinvolti nella gestione degli ordini, nella sicurezza del sito o nel servizio clienti;
- Autorità pubbliche quando la comunicazione è prevista dalla legge.
I dati condivisi devono essere limitati a quelli necessari per lo specifico servizio.
A seconda del ruolo e del servizio svolto, alcuni fornitori possono trattare i dati per conto di Sjweddingdecorllc, mentre altri possono agire come titolari autonomi del trattamento per determinate attività. In tali casi, il trattamento può essere disciplinato anche dalle informative e dalle regole privacy applicabili del relativo soggetto.
Sjweddingdecorllc non indica nella presente politica nomi di fornitori non verificati come effettivamente utilizzati dal sito.
11. Trasferimenti internazionali di dati
S&J WEDDING DECOR LLC ha sede negli Stati Uniti, mentre Sjweddingdecorllc presta servizi ai consumatori italiani. Di conseguenza, alcuni dati personali possono essere trattati negli Stati Uniti.
Quando i dati vengono trasferiti dallo Spazio Economico Europeo verso paesi esterni allo Spazio Economico Europeo, devono essere applicate le misure richieste dalle disposizioni relative allo specifico trasferimento.
Le garanzie applicabili dipendono dal destinatario, dal luogo del trattamento e dal meccanismo giuridico effettivamente utilizzato.
Sjweddingdecorllc non dichiara l’utilizzo di un unico specifico meccanismo di trasferimento quando questo non sia stato effettivamente verificato.
Per informazioni relative al trattamento internazionale dei propri dati, il consumatore può contattare info@sjweddingdecorllc.com.
12. Conservazione e cancellazione dei dati
I dati personali vengono conservati per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e agli obblighi applicabili.
La durata può dipendere da:
- Completamento dell’ordine;
- Consegna e tracciamento;
- Resi, rimborsi e assistenza;
- Registrazioni del servizio clienti;
- Verifiche di pagamento;
- Obblighi contabili e fiscali;
- Gestione di controversie;
- Necessità di accertare, esercitare o difendere un diritto.
Quando i dati non sono più necessari e non esiste un’altra base giuridica che ne giustifichi la conservazione, possono essere cancellati, anonimizzati o gestiti secondo altre procedure appropriate.
Poiché categorie diverse possono essere soggette a periodi differenti, la presente politica non stabilisce un unico periodo uniforme per tutti i dati.
13. Sicurezza dei dati
Sjweddingdecorllc adotta misure tecniche e organizzative adeguate alla natura dei dati trattati e al funzionamento del sito per ridurre i rischi di accesso non autorizzato, perdita, modifica o divulgazione impropria.
Le misure possono comprendere:
- Gestione degli accessi e delle autorizzazioni;
- Protezione della trasmissione dei dati;
- Limitazione dell’accesso alle informazioni alle persone o ai fornitori che ne abbiano effettiva necessità;
- Gestione appropriata delle informazioni relative a ordini e assistenza;
- Verifica di attività anomale del sito o delle transazioni.
Nessun sistema di trasmissione via Internet o archiviazione elettronica può essere considerato completamente privo di rischi. Sjweddingdecorllc non fornisce pertanto garanzie di sicurezza assoluta.
Il consumatore è invitato a proteggere i propri dispositivi, l’e-mail, gli account e le eventuali credenziali di accesso.
14. Diritti dei consumatori italiani e dati dei minori
Quando ricorrono le condizioni previste dal GDPR, i consumatori italiani possono esercitare:
- Accesso: ottenere informazioni sui dati personali trattati;
- Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti;
- Cancellazione: richiedere la cancellazione nei casi previsti;
- Limitazione: richiedere la limitazione del trattamento quando applicabile;
- Opposizione: opporsi a determinati trattamenti;
- Portabilità: ricevere determinati dati in un formato portabile quando previsto;
- Revoca del consenso: revocare il consenso per i trattamenti basati sul consenso.
Le richieste possono essere inviate a info@sjweddingdecorllc.com.
Quando necessario, possono essere adottate misure ragionevoli per verificare l’identità del richiedente.
Le richieste formali relative ai diritti dell’interessato saranno trattate nei termini previsti dalla normativa applicabile. La normale risposta del servizio clienti entro 24 ore non significa che tutte le richieste relative alla privacy debbano essere completate entro lo stesso termine.
Sjweddingdecorllc non è un servizio specificamente rivolto a persone di età inferiore a 18 anni e non ha come finalità la raccolta intenzionale dei loro dati personali.
Un genitore o tutore legale che ritenga che un minore abbia fornito impropriamente dati personali può contattarci tramite l’indirizzo e-mail sopra indicato.
15. Reclami, contatti e aggiornamenti della Politica sulla privacy
Per domande sulla presente politica o per esercitare i propri diritti, i consumatori italiani possono contattare:
Titolare del trattamento: S&J WEDDING DECOR LLC
Nome del sito web: Sjweddingdecorllc
Indirizzo: 11020 AIRVIEW DRIVE, TAMPA, FL 33625, United States
Telefono: +1 6035571301
E-mail: info@sjweddingdecorllc.com
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 18:00 (Eastern Time, Stati Uniti).
Le normali richieste ricevute nei giorni lavorativi ricevono generalmente una risposta entro 24 ore.
Se il consumatore ritiene che il trattamento dei propri dati presenti un problema, può contattare Sjweddingdecorllc per richiedere chiarimenti o esercitare i propri diritti.
Il consumatore può inoltre presentare un reclamo all’autorità di controllo competente. Per le questioni relative alla protezione dei dati in Italia, l’autorità di controllo è il Garante per la protezione dei dati personali. La possibilità di presentare un reclamo all’autorità di controllo non limita gli altri diritti o rimedi eventualmente disponibili al consumatore ai sensi delle disposizioni applicabili.
Sjweddingdecorllc può aggiornare la presente Politica sulla privacy in caso di modifiche alle attività di trattamento, alla configurazione tecnica, ai fornitori di servizi, ai processi operativi o ai requisiti applicabili.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina. Se una modifica richiede un nuovo consenso o una comunicazione specifica, saranno adottate le misure previste dalle disposizioni applicabili.
Per informazioni più specifiche sulle singole attività, il consumatore può inoltre consultare la Politica sui Cookie, la Politica GDPR, la Politica di pagamento, la Politica di spedizione e la Politica di reso e rimborso pubblicate sul sito.