Mobiletto in legno con 2 cassetti e superficie bianca 50 x 40 x 60cm

 

1. Ambito di applicazione della politica di cambio

La presente politica di cambio si applica ai consumatori italiani che acquistano mobili, articoli per la casa e relativi accessori tramite Sjweddingdecorllc e desiderano richiedere la sostituzione di un prodotto.

Sjweddingdecorllc è di proprietà e gestito dalla società statunitense S&J WEDDING DECOR LLC.

Nome dell’azienda: S&J WEDDING DECOR LLC
Nome del sito web: Sjweddingdecorllc
Indirizzo aziendale: 11020 AIRVIEW DRIVE, TAMPA, FL 33625, United States
Numero di identificazione fiscale statunitense (EIN): 87-1420436
Telefono: +1 6035571301
E-mail: info@sjweddingdecorllc.com

Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 18:00 (Eastern Time, Stati Uniti).

Le normali richieste ricevute nei giorni lavorativi ricevono generalmente una risposta entro 24 ore.

2. Termine e condizioni per richiedere un cambio

Per un normale cambio commerciale, il consumatore può presentare la richiesta entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

La richiesta deve essere inviata entro tale termine; non è necessario che il prodotto restituito raggiunga l’indirizzo negli Stati Uniti entro gli stessi 14 giorni. Dopo la conferma della richiesta, il consumatore deve seguire le istruzioni ricevute per la restituzione.

Il prodotto da cambiare deve generalmente essere:

• Nuovo;
• Non utilizzato;
• Non installato, modificato o danneggiato dal consumatore;
• Completo delle parti principali;
• Completo degli accessori forniti;
• Restituito con l’imballaggio e i materiali originariamente forniti, per quanto applicabile.

Il consumatore può effettuare le verifiche ragionevolmente necessarie per controllare natura, caratteristiche, dimensioni e condizioni generali del prodotto.

Le presenti condizioni commerciali non limitano i diritti eventualmente riconosciuti al consumatore in relazione a beni danneggiati, errati o non conformi.

3. Come presentare una richiesta di cambio

Per richiedere un cambio, il consumatore deve contattare:

E-mail: info@sjweddingdecorllc.com
Telefono: +1 6035571301

Si consiglia di fornire:

• Numero dell’ordine;
• Nome utilizzato per l’acquisto;
• Indirizzo e-mail;
• Nome del prodotto originale;
• Prodotto richiesto in sostituzione;
• Quantità;
• Informazioni necessarie relative alla richiesta.

Se il cambio è richiesto a causa di danni, errore di spedizione, parti mancanti o altre anomalie, possono essere allegate fotografie utili alla verifica.

Il prodotto non deve essere spedito autonomamente prima di aver ricevuto la conferma della richiesta, l’etichetta prepagata e le relative istruzioni.

4. Disponibilità del prodotto sostitutivo e differenze di prezzo

La disponibilità del prodotto sostitutivo viene verificata al momento della gestione della richiesta.

La presentazione della richiesta di cambio non garantisce che uno specifico prodotto, colore, variante o altra opzione sia disponibile.

Se la variante richiesta non è disponibile, il servizio clienti contatterà il consumatore per comunicare le opzioni disponibili. Nessun articolo diverso verrà inviato senza la conferma del consumatore.

Se il prodotto sostitutivo ha lo stesso prezzo dell’articolo originale, il cambio può proseguire secondo la procedura confermata.

Se il prezzo è diverso, le modalità relative alla differenza saranno comunicate prima dell’organizzazione della spedizione.

Per eventuali somme da rimborsare si applicano anche le condizioni della Politica di rimborso (Refund Policy).

5. Spese di cambio ed etichetta di reso prepagata

Per i cambi conformi alla presente politica, Sjweddingdecorllc sostiene sia le spese di spedizione per la restituzione del prodotto originale sia le spese di spedizione del prodotto sostitutivo al consumatore in Italia.

Dopo l’approvazione della richiesta di cambio, forniremo un’etichetta di reso prepagata (Prepaid Return Label) da utilizzare per restituire il prodotto originale.

Il consumatore non deve quindi sostenere le normali spese di spedizione né per il reso del prodotto originale né per l’invio del prodotto sostitutivo, purché segua la procedura e le istruzioni di spedizione fornite da Sjweddingdecorllc.

Se il consumatore utilizza, senza preventiva approvazione, un metodo di spedizione diverso da quello indicato, eventuali costi aggiuntivi derivanti da tale scelta potrebbero non essere rimborsati.

6. Indirizzo per il cambio

Il prodotto da sostituire deve essere restituito al seguente indirizzo:

S&J WEDDING DECOR LLC
11020 AIRVIEW DRIVE
TAMPA, FL 33625
United States

Poiché la restituzione avviene dall’Italia agli Stati Uniti, il consumatore deve utilizzare preferibilmente l’etichetta prepagata e le istruzioni fornite per la specifica richiesta.

Prima della spedizione, è necessario contattare:

info@sjweddingdecorllc.com

e ricevere la conferma del cambio.

7. Imballaggio e restituzione

I mobili e gli articoli per la casa devono essere adeguatamente protetti durante il trasporto di ritorno.

Prima della consegna al vettore, si consiglia di verificare che:

• Il prodotto sia correttamente imballato;
• Le parti principali siano complete;
• Gli accessori siano inclusi;
• Il prodotto sia adeguatamente fissato;
• Le precedenti etichette non pertinenti siano rimosse o coperte;
• L’etichetta prepagata sia applicata correttamente.

Si consiglia di conservare la ricevuta di consegna o il numero di tracciamento fino alla conclusione della procedura.

8. Ricezione e verifica del prodotto

Dopo la ricezione del prodotto restituito, Sjweddingdecorllc effettua una verifica.

La verifica può comprendere:

• Corrispondenza con l’ordine originale;
• Corrispondenza con la richiesta di cambio;
• Condizioni effettive del prodotto;
• Completezza delle parti e degli accessori;
• Presenza di eventuali segni di utilizzo, installazione, modifica o danni.

Se il prodotto soddisfa le condizioni applicabili, viene avviata la procedura di spedizione del sostitutivo.

Se sono necessarie ulteriori verifiche, potremmo contattare il consumatore utilizzando i recapiti associati all’ordine.

 

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9. Spedizione del prodotto sostitutivo

Per un cambio approvato, Sjweddingdecorllc organizzerà la spedizione del prodotto sostitutivo entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto restituito e dal completamento della verifica con esito positivo.

Occorre distinguere tra:

Tempo di elaborazione del cambio:
entro 2 giorni lavorativi dalla verifica positiva viene organizzata la spedizione del sostitutivo.

Tempo di consegna del sostitutivo:
il trasporto successivo è distinto dal tempo di elaborazione e viene effettuato secondo le condizioni logistiche applicabili.

Quando disponibile, verranno fornite informazioni di tracciamento.

Il tempo di consegna può essere influenzato da trasporto internazionale, procedure di importazione, vettore, distribuzione locale, festività, condizioni meteorologiche o altri fattori logistici.

Per maggiori dettagli si invita a consultare la Politica di spedizione (Shipping Policy).

10. Prodotti danneggiati, errati o non conformi

Se il cambio viene richiesto perché il consumatore ha ricevuto:

• Un prodotto danneggiato durante il trasporto;
• Un articolo diverso da quello ordinato;
• Un prodotto con componenti principali mancanti;
• Un prodotto che presenta un’altra situazione da verificare rispetto all’ordine;

si consiglia di contattare quanto prima:

info@sjweddingdecorllc.com

Possono essere richiesti:

• Numero dell’ordine;
• Nome del prodotto;
• Descrizione del problema;
• Fotografie del prodotto;
• Fotografie della parte danneggiata o anomala;
• Fotografie dell’imballaggio o dell’etichetta di spedizione, quando pertinenti.

Questi casi vengono trattati sulla base della situazione effettiva e delle disposizioni applicabili e restano distinti dal normale cambio commerciale dovuto a una diversa preferenza del consumatore.

11. Rapporto con il reso di 14 giorni e diritti del consumatore

Il cambio e il reso sono procedure differenti.

Se il consumatore non desidera ricevere un prodotto sostitutivo, può valutare il reso secondo la Politica di reso di 14 giorni (Return Policy) e le relative condizioni di rimborso.

La presente politica commerciale non esclude o limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori italiani.

In particolare, restano distinti:

• Il diritto di recesso, quando applicabile;
• I diritti relativi a beni non conformi;
• Gli altri rimedi previsti dalle disposizioni applicabili.

Se una condizione della presente politica è in contrasto con una disposizione inderogabile applicabile al consumatore, prevale quest’ultima.

12. Servizio clienti e aggiornamenti della politica di cambio

Per domande relative al termine di cambio, alla disponibilità del prodotto sostitutivo, all’etichetta prepagata, alla spedizione di ritorno o allo stato della nuova spedizione, i consumatori italiani possono contattare:

Nome dell’azienda: S&J WEDDING DECOR LLC
Nome del sito web: Sjweddingdecorllc
Indirizzo per il cambio: 11020 AIRVIEW DRIVE, TAMPA, FL 33625, United States
Telefono: +1 6035571301
E-mail: info@sjweddingdecorllc.com
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 18:00 (Eastern Time, Stati Uniti).

Per facilitare la verifica, si consiglia di indicare il numero dell’ordine, il prodotto interessato e una descrizione della richiesta.

Le normali e-mail ricevute nei giorni lavorativi ricevono generalmente una risposta entro 24 ore.

Sjweddingdecorllc può aggiornare la presente politica in caso di modifiche alle procedure di cambio, alla disponibilità dei prodotti, alla logistica o alle disposizioni applicabili.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito. Per richieste già presentate, la gestione terrà conto delle condizioni applicabili alla specifica transazione e dei diritti inderogabili del consumatore italiano.

 

 

1. Ambito di applicazione della politica di cancellazione

La presente politica di cancellazione si applica agli ordini effettuati dai consumatori italiani tramite Sjweddingdecorllc per l’acquisto di mobili, articoli per la casa e relativi accessori.

La politica descrive:

• Il termine per richiedere una cancellazione;
• La procedura di richiesta;
• La gestione degli ordini non ancora spediti;
• La gestione degli ordini già affidati al vettore;
• Le modifiche all’ordine o all’indirizzo;
• Gli ordini duplicati;
• I rimborsi dopo la cancellazione;
• Il rapporto con il reso di 14 giorni e con i diritti del consumatore.

Poiché gli ordini entrano nelle fasi di preparazione e organizzazione della spedizione dopo il pagamento, si consiglia di contattarci quanto prima se si desidera modificarli o cancellarli.

2. Informazioni sull’azienda e contatti

Sjweddingdecorllc è di proprietà e gestito da S&J WEDDING DECOR LLC, società registrata negli Stati Uniti.

Nome dell’azienda: S&J WEDDING DECOR LLC
Nome del sito web: Sjweddingdecorllc
Indirizzo: 11020 AIRVIEW DRIVE, TAMPA, FL 33625, United States
Numero di identificazione fiscale statunitense (EIN): 87-1420436
Telefono: +1 6035571301
E-mail: info@sjweddingdecorllc.com

Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 18:00 (Eastern Time, Stati Uniti).

Le normali richieste ricevute nei giorni lavorativi ricevono generalmente una risposta entro 24 ore.

3. Richiesta di cancellazione entro 24 ore

Il consumatore può richiedere la cancellazione di un ordine entro 24 ore dall’invio dell’ordine, purché la spedizione non sia già iniziata.

La richiesta deve essere inviata a:

info@sjweddingdecorllc.com

Si consiglia di indicare:

• Numero dell’ordine;
• Nome utilizzato per l’acquisto;
• Indirizzo e-mail;
• Articolo o articoli da cancellare;
• Quantità, in caso di cancellazione parziale;
• Una chiara richiesta di cancellazione.

Il termine di 24 ore rappresenta la procedura commerciale prevista da Sjweddingdecorllc per tentare di interrompere un ordine prima della spedizione.

Quanto prima viene inviata la richiesta, maggiore è la possibilità che l’ordine possa essere fermato prima dell’affidamento al vettore.

4. Conferma della cancellazione

L’invio di una richiesta non significa che l’ordine sia automaticamente cancellato.

Dopo aver ricevuto l’e-mail, Sjweddingdecorllc verificherà lo stato effettivo dell’ordine.

Se l’ordine non è ancora stato spedito e il processo può essere interrotto, la cancellazione verrà confermata.

Se il prodotto è già stato affidato al vettore, la procedura di cancellazione pre-spedizione normalmente non sarà più disponibile.

Il consumatore deve quindi fare riferimento alla conferma ricevuta da Sjweddingdecorllc per verificare l’esito della richiesta.

5. Ordini non ancora spediti

Per un ordine non ancora spedito e che può essere fermato, Sjweddingdecorllc procederà alla cancellazione dopo la relativa verifica.

Se il pagamento è già stato completato, l’importo relativo agli articoli cancellati entrerà nella procedura di rimborso.

In caso di cancellazione parziale, gli altri articoli possono continuare a essere elaborati e spediti.

Se la cancellazione modifica il valore complessivo dell’ordine, eventuali spese o importi collegati saranno verificati in base all’ordine effettivamente rimanente.

6. Ordini già spediti

Se l’ordine è già stato affidato a FedEx, UPS, DHL o a un altro vettore utilizzato per la specifica spedizione, normalmente non può più essere fermato tramite la procedura di cancellazione pre-spedizione.

In questo caso il consumatore può attendere la consegna e, se non desidera conservare il prodotto, utilizzare la Politica di reso di 14 giorni (Return Policy) secondo le condizioni applicabili.

Per i resi conformi alla relativa politica:

• Le spese di restituzione sono a carico di Sjweddingdecorllc;
• Viene fornita un’etichetta di reso prepagata.

Si consiglia di non rifiutare autonomamente la consegna senza averci prima contattato, poiché ciò può generare procedure logistiche di restituzione o deposito non coordinate con la normale procedura di reso.

7. Modifica dell’ordine o dell’indirizzo

Se il consumatore desidera modificare un ordine invece di cancellarlo, deve contattarci quanto prima.

Le modifiche possono riguardare:

• Nome del destinatario;
• Numero di telefono;
• Indirizzo di consegna;
• Quantità;
• Determinati prodotti dell’ordine.

Se la spedizione non è ancora iniziata, verificheremo se la modifica può essere effettuata.

Dopo l’affidamento al vettore, la modifica dell’indirizzo o dei dati del destinatario non può essere garantita e dipende dallo stato effettivo della spedizione e dalle possibilità operative del vettore.

Per questo motivo si consiglia di verificare attentamente i dati prima del pagamento.

8. Ordini duplicati o inviati per errore

Se il consumatore ritiene di aver effettuato accidentalmente più volte lo stesso ordine, deve contattarci quanto prima.

Si consiglia di non inviare nuovamente un ordine quando lo stato del pagamento o della transazione precedente non è ancora chiaro.

Per la verifica possono essere forniti:

• Numeri degli ordini;
• Data dell’ordine;
• Importo;
• Prodotti acquistati;
• Descrizione della possibile duplicazione.

Se viene confermato un ordine duplicato che non è ancora stato spedito e può essere cancellato, verrà gestito secondo la presente procedura.

In caso di possibile doppio addebito, si invita inoltre a consultare la Politica di pagamento (Payment Policy).

9. Rimborso dopo la cancellazione

Per un ordine già pagato e successivamente cancellato con conferma di Sjweddingdecorllc:

il rimborso verrà elaborato entro 2 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione.

Il rimborso viene normalmente effettuato tramite il metodo di pagamento associato all’ordine originale.

Occorre distinguere tra:

Tempo di elaborazione da parte di Sjweddingdecorllc:
entro 2 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione.

Tempo di accredito sul conto del consumatore:
la banca, il circuito della carta o il fornitore di servizi di pagamento può richiedere ulteriore tempo per rendere visibile il rimborso.

Se il rimborso risulta elaborato ma non è ancora visibile, il consumatore può controllare il metodo di pagamento originale e successivamente contattarci fornendo il numero dell’ordine.

Le eventuali disposizioni imperative applicabili ai rimborsi restano in ogni caso valide.

10. Casi in cui Sjweddingdecorllc non può completare l’ordine

In determinate circostanze, Sjweddingdecorllc potrebbe non essere in grado di completare un ordine, ad esempio quando:

• Il prodotto risulta non disponibile durante l’elaborazione;
• Le informazioni di consegna non consentono di completare la spedizione e non possono essere corrette;
• Il pagamento non viene completato o confermato;
• L’ordine presenta un errore evidente che richiede una nuova elaborazione;
• Si verifica un’altra circostanza che rende impossibile l’esecuzione dell’ordine.

Se un ordine già pagato non può essere completato, il consumatore verrà informato e l’importo relativo alla parte non eseguibile sarà rimborsato.

Quando il problema può essere risolto attraverso una verifica delle informazioni, possiamo contattare il consumatore prima di procedere alla cancellazione.

11. Differenza tra cancellazione e reso di 14 giorni

La cancellazione pre-spedizione e il reso dopo la consegna sono procedure diverse.

La regola delle 24 ore riguarda la possibilità di richiedere l’interruzione di un ordine prima che venga spedito.

Se l’ordine è già stato spedito, il consumatore può utilizzare, quando applicabile, la Politica di reso di 14 giorni dopo la ricezione.

Il termine commerciale di 24 ore non riduce né sostituisce il diritto di recesso eventualmente riconosciuto al consumatore italiano per i contratti a distanza.

Restano inoltre applicabili i diritti relativi a beni non conformi, rimborsi e altri rimedi previsti dalle disposizioni imperative applicabili.

12. Registrazione della richiesta di cancellazione

Per facilitare la verifica della richiesta, si consiglia di utilizzare l’e-mail.

Il consumatore può conservare:

• E-mail di cancellazione;
• Numero dell’ordine;
• Conferma dell’ordine;
• Risposta di Sjweddingdecorllc;
• Informazioni relative al rimborso.

Se una richiesta viene effettuata inizialmente per telefono, possiamo richiedere ulteriori informazioni per identificare l’ordine e confermare correttamente la richiesta.

Per le questioni relative all’esito della cancellazione si farà riferimento alle informazioni collegate allo specifico ordine.

13. Diritti dei consumatori italiani

La presente politica rappresenta una procedura commerciale relativa alla gestione degli ordini e non ha lo scopo di escludere o limitare i diritti inderogabili dei consumatori italiani.

A seconda della transazione, possono trovare applicazione:

• Il diritto di recesso nei contratti a distanza;
• Il diritto di ricevere informazioni sul prezzo e sulla transazione;
• I diritti relativi a beni non conformi;
• Il diritto a un rimborso o ad altri rimedi quando previsto.

La regola delle 24 ore riguarda esclusivamente la richiesta di cancellazione prima della spedizione.

Qualora una disposizione commerciale della presente politica sia in contrasto con una norma inderogabile applicabile al consumatore italiano, prevale quest’ultima.

14. Servizio clienti e aggiornamenti della politica

Per cancellare un ordine, modificare i dati di consegna, verificare lo stato della cancellazione o chiedere informazioni sul rimborso, i consumatori italiani possono contattare:

Nome dell’azienda: S&J WEDDING DECOR LLC
Nome del sito web: Sjweddingdecorllc
Indirizzo: 11020 AIRVIEW DRIVE, TAMPA, FL 33625, United States
Telefono: +1 6035571301
E-mail: info@sjweddingdecorllc.com
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 18:00 (Eastern Time, Stati Uniti).

Si consiglia di indicare:

• Numero dell’ordine;
• Nome utilizzato per l’acquisto;
• E-mail di contatto;
• Prodotto da cancellare o modificare;
• Descrizione della richiesta.

Le normali e-mail ricevute nei giorni lavorativi ricevono generalmente una risposta entro 24 ore.

Sjweddingdecorllc può aggiornare la presente politica in caso di modifiche alle procedure di gestione degli ordini, alla logistica, ai pagamenti o alle disposizioni applicabili.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito. Per gli ordini già effettuati, la gestione terrà conto delle informazioni applicabili alla specifica transazione, dello stato effettivo dell’ordine e dei diritti inderogabili del consumatore.

Per ulteriori dettagli si invita inoltre a consultare:

• Politica di pagamento (Payment Policy);
• Politica di spedizione (Shipping Policy);
• Politica di reso di 14 giorni (Return Policy);
• Termini di servizio (Terms of Service).